こんにちは。整形外科医オルソ100% (@ortho100p)です。
パソコンの突然のトラブル。
ウェブサイトで一生懸命にググっても答えが見つからない。
パソコンのトラブルに対して皆さんはどのように対処しますか？
Microsoftに電話して聞けばいいよね？
Microsoft音声「aka.ns/sncaにアクセスしてください。」
残念ながらそうそう簡単にサポートの方は電話につないでくれません。
今回はどうやってサポート担当者とつながり解決していくかというお話です。
- Microsoft（マイクロソフト）サポートに電話（0120-542-244）
- aka.ns/sncaにアクセス
- aka.ms/smcaにアクセス
- まとめ：Microsoft（マイクロソフト）の音声案内が紛らわしい。
Microsoft（マイクロソフト）サポートに電話（0120-542-244）
0120-542-244に電話します。
すると・・・
音声「窓口はオンラインに変更になりました。」
音声「aka.ns/sncaにアクセスしてください。」
音声「Microsoft（マイクロソフト）にお電話いただきありがとうございました。」
話せずに一方的に終わっちゃった…。
aka.ns/sncaにアクセス
アドレスを入力してもつながりません。
よくよくもう一度電話で音声を聞いてみると、
「aka.ms/smca」って言っています。
N（エヌ）とM（エム）わかりにくい！！
aka.ms/smcaにアクセス
今度はMicrosoftアシスタンスが表示されました。
右下の「お問い合わせ」から「Microsoftサポートへのお問い合わせ」に進みます。
（※当サイトのお問い合わせページではありません。）
そして試しに入力欄に
「・・・で困っています。」と入力してみると、すぐにサポート担当者から返信があり、チャットのやり取りが始まります。
最近は遠隔操作をしてもらうことで自分のパソコン画面上で、トラブル解決に向けての操作を誘導してくれます。
私のマイクロソフト Officeのトラブルの実際の問題解決の流れについては下の記事をご参照ください。
ちなみに私は外国人のサポート担当者とのチャットでのやり取りで解決することができました、笑。
まとめ：Microsoft（マイクロソフト）の音声案内が紛らわしい。
「aka.ns/snca」と聞こえた方、正しくは「aka.ms/smca」です。
「aka.ms/smca」にアクセスして、チャットをしてみましょう！
私はオペレーターと画面共有し、リモート操作をしてもらうことでofficeが使えないトラブルを実際に解決することができました。
皆様のパソコンのトラブルが解決することを祈念しております。
本日もご覧いただきありがとうございました。
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